Innerhalb unserer Praxis nutzen wir sowohl ein internes als auch ein externes Beschwerdeverfahren.

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Internes Beschwerdeverfahren
Haben Sie eine Beschwerde? Wir freuen uns über Ihr Gespräch . Wir versuchen stets, gemeinsam eine Lösung zu finden. Hier können Sie Ihre Beschwerde einreichen. Sie erhalten innerhalb von sechs Wochen eine Antwort.

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Externes Beschwerdeverfahren
Wenn Ihre Beschwerde ungelöst bleibt oder Sie eine unabhängige Beratung wünschen, wenden Sie sich bitte an einen unabhängigen Beschwerdebeauftragten. Alle Gespräche sind vertraulich. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der SKGE (Stiftung für Beschwerden und Streitigkeiten in der Primärversorgung).

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Streitschlichtungsstelle für die hausärztliche Versorgung
Wenn Sie mit Ihrem Hausarzt und dem Beschwerdebeauftragten keine Einigung erzielen können, können Sie bei der hausärztlichen Versorgungsstreitigkeitsbehörde eine verbindliche Entscheidung beantragen.

 

Dieses unabhängige Gremium besteht aus einem Vorsitzenden (Rechtsanwalt), Vertretern der Patienten- und Hausarztseite und wird von einem Verwaltungssekretär (Rechtsanwalt) unterstützt.