Binnen onze praktijk hanteren we zowel een interne als een externe klachtenregeling.

​

Interne Klachtenregeling
Heeft u een klacht? Wij stellen het op prijs dat u deze met ons bespreekt. Wij proberen altijd samen een oplossing te vinden. U kunt uw klacht hiernaast kenbaar maken. U ontvangt binnen 6 weken een reactie. 

​

Externe Klachtenregeling
Is de klacht niet opgelost of wilt u onafhankelijk advies? Wend u dan naar een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Alles wat u met hem of haar bespreekt, is vertrouwelijk. Meer informatie vindt u op de website van SKGE (Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg).

​

Geschilleninstantie Huisartsenzorg
Indien u er met uw huisarts en de klachtenfunctionaris niet uitkomt, kunt u een bindend oordeel aanvragen bij de Geschilleninstantie Huisartsenzorg.

 

Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist), leden namens de patiënten en huisartsen, en wordt ondersteund door een ambtelijk secretaris (jurist).