W naszej praktyce stosujemy zarówno wewnętrzną jak i zewnętrzną procedurę składania skarg.

Wewnętrzna procedura składania skarg
Masz skargę? Dziękujemy za omówienie jej z nami . Zawsze staramy się znaleźć wspólne rozwiązanie. Możesz złożyć skargę tutaj. Otrzymasz odpowiedź w ciągu sześciu tygodni.

Procedura składania skarg zewnętrznych
Jeśli Twoja skarga pozostaje nierozstrzygnięta lub chcesz uzyskać niezależną poradę, skontaktuj się z niezależnym rzecznikiem ds. skarg. Wszystkie rozmowy z nim są poufne. Więcej informacji można znaleźć na stronie internetowej SKGE (Fundacji ds. Skarg i Sporów w Podstawowej Opiece Zdrowotnej).

Organ rozstrzygania sporów w zakresie opieki podstawowej
Jeśli nie uda Ci się dojść do porozumienia ze swoim lekarzem rodzinnym i urzędnikiem rozpatrującym skargi, możesz zwrócić się do General Practitioner Care Disputes Authority o wydanie wiążącej decyzji.

Ten niezależny komitet składa się z przewodniczącego (prawnika), członków reprezentujących pacjentów i lekarzy rodzinnych oraz jest wspierany przez sekretarza administracyjnego (prawnika).