Uygulamamızda hem dahili hem de harici şikayet prosedürlerini kullanıyoruz.

Dahili Şikayet Prosedürü
Şikayetiniz mi var? Bizimle görüştüğünüz için teşekkür ederiz. Her zaman birlikte bir çözüm bulmaya çalışırız. Şikayetinizi buradan iletebilirsiniz. Altı hafta içinde yanıt alacaksınız.

Harici Şikayet Prosedürü
Şikayetiniz çözümsüz kalırsa veya bağımsız danışmanlık almak isterseniz, lütfen bağımsız bir şikayet yetkilisiyle iletişime geçin. Onlarla yaptığınız tüm görüşmeler gizli kalacaktır. Daha fazla bilgiye SKGE (Birincil Sağlık Hizmetlerinde Şikayet ve Anlaşmazlıklar Vakfı) web sitesinden ulaşabilirsiniz.

Genel Pratisyen Bakımı için Uyuşmazlık Çözüm Organı
Aile hekiminiz ve şikayet yetkilisi ile anlaşmaya varamazsanız, Genel Pratiysen Bakım Uyuşmazlıkları Kurumu'ndan bağlayıcı bir karar talep edebilirsiniz.

Bu bağımsız komite, bir başkandan (avukat), hastaları ve pratisyen hekimleri temsil eden üyelerden oluşur ve bir idari sekreter (avukat) tarafından desteklenir.